Veelgestelde vragen - Thuisbezorgen
Als je bestelling nog niet verzameld wordt, dan kan je gewoon nog je bezorgmoment wijzigen naar een moment wat beter uitkomt.
Wordt de bestelling al verzameld? Neem dan contact op met de klantenservice.
Superfijn als je buren pakketjes voor je willen aannemen, maar de boodschappen worden niet bij je buren aangeboden. Dit in verband met de houdbaarheid en voedselveiligheid van de boodschappen.
Ja dat kan, op voorwaarde dat diegene op jouw adres aanwezig is. Let op: onze bezorgers overhandigen geen bestellingen aan personen onder de 18 jaar.
Laat je de boodschappen lekker thuisbezorgen, dan geldt een minimum bedrag van € 60,00. Let op: we verrekenen eerst de kortingen, en het statiegeld en de bezorgkosten tellen niet mee.
Je bestelt voor een minimum bedrag van € 60,00 en de bezorgkosten zijn tussen de € 2,99 en € 6,99 afhankelijk van het gekozen bezorgmoment.
Een bestelling die wordt thuisbezorgd, betaal je vooraf veilig met iDeal of achteraf via creditcard. Wanneer je kiest voor de betaalmethode creditcard, wordt deze pas belast na levering van de producten.
Zitten er alcoholische dranken in je bestelling? Dan vraagt de bezorger om je legitimatie als hij je boodschappen komt brengen.
Woon je in een appartement met een centrale voordeur, dan worden de boodschappen bij de voordeur op het niveau van de benedenwoning geleverd. Woon je in een flat of appartementencomplex, dan worden de boodschappen aan de voordeur geleverd op de woonlaag waar je woont. Woon je in een flat of appartementencomplex zonder lift? Dan bezorgen we tot en met de 2e verdieping.
Je kunt deze dozen de volgende keer gewoon aan de bezorger mee teruggeven. De bezorger zorgt ervoor dat deze gerecycled worden. Of gebruik ze als verhuisdoos of opbergruimte.
Let op: de dozen moeten wel plategemaakt worden, voordat ze meegegeven worden aan de bezorger.
Het is op dit moment nog niet mogelijk om je statiegeldflessen en -kratten met de bezorger mee te geven.
Wanneer de bezorger bij jou aan de deur staat en je niet thuis bent, worden de boodschappen de eerstvolgende bezordag opnieuw aangeboden. Mochten we je dan weer missen zijn wij genoodzaakt om extra kosten in rekening te brengen van €10,- voor de gemaakte kosten.