Waarmee kunnen we je helpen?
We helpen je graag verder. Waar ben je naar op zoek? Vind snel het antwoord op je vraag bij een van onderstaande categorieën of neem direct contact op met onze klantenservice.
Meestgestelde vragen
Misschien hebben we je vraag al voor je beantwoord. Bekijk de meestgestelde vragen en vind snel de informatie die je zoekt.
Ophalen
Ben je nog iets vergeten? Geen enkel probleem! Je kunt je bestelling wijzigen tot 11.59 uur voor een ophaalmoment de volgende dag.
Thuisbezorgen
Krijg je de boodschappen thuisbezorgd, dan heb je vooruit betaald. Vergeet daarom niets van je boodschappenlijstje, want dan is het niet mogelijk om de bestelling nog te wijzigen.
Ophalen
Voor ophalen geldt dat als je voor 11:59 uur je bestelling plaatst, je de boodschappen de volgende dag in de winkel kan ophalen.
Thuisbezorgen
Wil je de bestelling laten thuisbezorgen dan heb je tot 11:59 de tijd om je bestelling te plaatsen voor een bezorgtijd voor de volgende dag tussen 08:00 – 17:00. Wil je de boodschappen na 17:00 uur bezorgd krijgen dan heb je tot 23:59 uur de tijd.
Haal je de boodschappen op in de winkel? Dan kun je bij het afrekenen punten kopen.
Worden je boodschappen thuisbezorgd? Dan is het helaas niet mogelijk om kooppunten te kopen.
Het is niet mogelijk om je statiegeldflessen en -kratten met de bezorger mee te geven.
Je kunt deze dozen de volgende keer gewoon aan de bezorger mee teruggeven. De bezorger zorgt ervoor dat deze gerecycled worden. Of gebruik ze als verhuisdoos of opbergruimte. Let op: de dozen moeten wel platgemaakt worden, voordat ze meegegeven worden aan de bezorger.
Is een product niet meer op voorraad, dan passen we het aantal dat je kunt bestellen automatisch aan. We kiezen hierbij niet automatisch een alternatief product voor je. Is een product uit een aanbieding uitverkocht? Dan kun je in sommige gevallen een tegoedbon voor het artikel aanvragen, zodat je dit op een later tijdstip in de winkel kunt kopen voor de aanbiedingsprijs.. Dit geldt niet voor op=op-aanbiedingen en acties die alleen online gelden.
Woon je in een flat of appartementencomplex? Dan bezorgen we je boodschappen tot aan de voordeur op de woonlaag waar je woont. Is er geen lift aanwezig? Dan bezorgen we tot en met de 2e verdieping.
Je kunt een aanbieding maximaal 8 keer per klant bestellen. Bestel je meer dan 8 keer dezelfde aanbieding, dan wordt de korting niet toegepast. Voor sommige aanbiedingen kan een andere limiet gelden. Als dat het geval is, vermelden we dit bij de betreffende aanbieding.
Bij een 1+1-actie voeg je zelf 2 stuks van het actieproduct toe aan je winkelmandje. De korting wordt daarna automatisch verrekend. Het gratis product wordt dus niet automatisch aan je bestelling toegevoegd.
Waar gaat je vraag over?
Kies de categorie die het beste bij je vraag past. Zo vind je snel de juiste informatie.
Liever contact? We helpen je graag
Kun je het antwoord niet vinden of wil je liever persoonlijk contact? Onze klantenservice staat voor je klaar. Neem contact met ons op en we zoeken het samen met je uit.
